Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Introducción

Bienvenido a Rutia. En Rutia S.A.S., valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles para pasajeros y conductores.

2. Recopilación y Uso de Datos de Ubicación

Ubicación mediante Servicio Activo (Rutia Pilotos)

Nuestra aplicación para conductores (Rutia Pilotos) recopila datos de ubicación de los conductores para habilitar características fundamentales del servicio:

  • Seguimiento de viajes en curso y trazado de rutas.
  • Cálculo de tarifas precisas basadas en la distancia recorrida.
  • Asignación eficiente de pasajeros cercanos.

Importante: Esta recopilación ocurre únicamente mientras la aplicación está en uso o cuando el conductor se encuentra activo "En Servicio" a través de un servicio visible en primer plano (Foreground Service), el cual se indica al usuario mediante una notificación persistente y visible en la barra de estado. La aplicación no realiza rastreo de ubicación en segundo plano sin notificación visible o cuando se encuentra cerrada.

3. Uso de la Cámara y Galería

Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad, solicitamos acceso a la cámara y galería de imágenes del dispositivo exclusivamente para:

  • Verificar la identidad del conductor mediante reconocimiento facial o validación manual.
  • Validar y almacenar imágenes de documentos vehiculares y de identificación.
  • Permitir a los usuarios actualizar sus fotos de perfil.

Las imágenes capturadas son procesadas de forma segura y no son compartidas con terceros con fines publicitarios o de comercialización.

4. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y con nuestras obligaciones legales.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo directamente desde el menú "Datos Personales" en la aplicación, o visitando nuestra página web de Eliminación de Cuenta.

5. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Rutia S.A.S. (Soporte & Privacidad)

Email: privacidad@rutia.com